Denne hjelp-delen er utformet for å svare på alle spørsmål du måtte ha angående oppretting av medlemsskap hos Casino King, og alle andre prosedyrer involvert i å administrere en konto. Hvis du ikke finner svar på spørsmålene dine, vennligst kontakt vår døgnåpne kundestøtteservice, og de vil med glede hjelpe deg med din forespørsel.
Legg oss til i listen over sikre avsendere i e-posten din.
1. INNLOGGING
Casino King inneholder to spillemoduser: Spill for Moro og Spill for Ekte Penger. Når du bruker Casino King for første gang i hvilken som helst av modusene, må du først opprette en ny brukerkonto før du kan logge deg inn og spille.
Moro-modus gjør det mulig for deg å spille for virtuelle penger – du satser og vinner eller taper ikke annet en virtuelle penger. Ingen ekte penger er involvert, og du trenger ikke et kredittkort for å spille, og du trenger heller ikke å være tilkoblet til Internett for å spille i moro-modus.
MORO Konto
Oppretting av Konto Hvis du ennå ikke har en MORO konto, må du registrere deg og opprette en før du logger deg inn.
Klikk på Opprett Konto - et pop-up vindu vil vises.
Fyll i begge feltene – velg et passord og skriv inn din e-postadresse, og klikk deretter på Opprett.
Casino King vil nå opprette et unikt Brukernavn for deg. Du kan deretter logge deg inn i din nye konto.
Innlogging
Når du logger deg inn i Moro-modus vil du bli spurt om å skrive inn Brukernavn, Passord og Kallenavn (valgfritt). Dersom du skriver inn et kallenavn vil det være synlig for andre spillere i kasinoet når man spiller i Flerspiller-modus. Ved å huke av i Husk passord boksen, vil datamaskinen huske passordet ditt, og fylle det i automatisk neste gang du kommer til denne skjermen. Men, vær oppmerksom på at alle som bruker datamaskinen din vil da kunne logge seg inn og spille under ditt kontonavn!
Tilkoblet& Frakoblet Du kan spille i Moro-modus både tilkoblet og frakoblet Internett. Når du er tilkoblet kan du spille i flerspiller-modus og chatte med andre spillere, slik som du kan i Ekte Penger-modus. Når du spiller frakoblet i Moro-modus er du ikke tilkoblet til Internett, og av den grunn er ikke chat-, flerspiller- og privatgruppe- alternativene tilgjengelige. Du vil også motta en melding om at tilkobling til serveren ikke kan opprettes. I tillegg vil et ikon i kasinolobbyen indikere om du er tilkoblet eller frakoblet Internett.
Ekte Penger-modus gjør det mulig for deg å spille om ekte penger. Du er påkrevd å ha en gyldig kilde for ekte penger (f.eks. et kredittkort eller en alternativ betalingsmetode), og du må være koblet til Internett. Se Kasse-delen av denne hjelp-filen for mer informasjon om innskudd og uttak av penger til og fra din Ekte Penger kasinokonto.
EKTE PENGER Konto
Innlogging Når du logger deg inn i Ekte Penger-modusen, vil du bli bedt om å skrive inn Brukernavnet, Passordet og Kallenavnet (valgfritt) ditt. Dersom du skriver inn et kallenavn vil det være synlig for andre spillere i kasinoet når man spiller i Flerspiller-modus.
Oppretting av Konto Hvis du ennå ikke har en MORO konto, må du registrere deg og opprette en før du logger deg inn.
Klikk på Opprett Konto - et pop-up vindu vil vises.
Du vil bli bedt om å oppgi en del personlig informasjon som er nødvendig for å opprette og administrere din personlige konto. Casino King har en streng personvernspolise, og vi garanterer full taushetsplikt av din personlige informasjon, og vi vil ikke under noen omstendigheter dele dine detaljer med en tredjepart.
Klikk Opprett for å fullføre opprettelsen av din nye personlige konto.
Casino King gir deg et unikt Brukernavn og en Sikkerhetskode som sendes til din e-postadresse. Du trenger sikkerhetskoden din for å utføre alle finansielle transaksjoner, som for eksempel innskudd eller uttak av penger fra din casino konto. Passordet ditt brukes for å godkjenne din innlogging. Vi foreslår at du skriver ned både sikkerhetskoden og passordet ditt og oppbevarer det på et sikkert sted.
Opprett Ekte Konto vinduet ber deg skrive inn følgende informasjon:
Felt
Forklaring
Brukernavn
Navnet du vil bruke for å logge deg inn i kasinoet. Velg hvilket navn du ønsker.
Passord
Skriv inn ønsket passord. Passordet ditt må være på mellom fem og ti alfanumeriske tegn.
Bekreft Passord
Skriv inn passordet ditt en gang til for å bekrefte valget ditt.
Fornavn
Fornavnet ditt.
Etternavn
Etternavnet ditt.
E-postadresse
E-postadressen din.
Adresse
Din postadresse.
By
Stedet du bor.
Stat
Delstaten du bor i (USA). (Dette feltet er valgfritt).
Land
Ditt hjemland. Velg fra listen over land.
Postnummer
Postnummeret ditt.
Telefon
Ditt private telefonnummer.
Faks
Faksnummeret ditt. (Dette feltet er valgfritt).
Fødselsdato
Fødselsdatoen din i dd/mm/åååå format. For eksempel: 5 september, 1975 = 05/09/1975.
Merk: Det er meget viktig at du skriver inn korrekt og gyldig informasjon slik at vi kan betale deg gevinstene dine
Klikk på emnene nedenfor for mer informasjon om hvordan man oppretter en konto.
Så snart du logger deg inn i kasinoet vil lobbyvinduet vises. Lobbyen inneholder et antall ikoner og informasjon:
Spill-ikoner – klikk på spill-ikonene for å åpne den spesifikke spillmenyen. Klikk her for en detaljert list over spill som er tilgjengelig hos Casino King.
Kasse – en knapp for å åpne Casino King sitt kassevindu.
Modusindikator – forteller deg om du spiller for EKTE PENGER eller for MORO.
Aktuell saldo – forteller deg hvor mye penger du har på din konto.
Internettilkobling – forteller deg om du spiller tilkoblet eller frakoblet fra Internett.
Kasse-miniskjerm
Lokalisert øverst i høyre hjørnet i lobbyen, viser kassens miniskjerm din aktuelle saldo. Virtuelle penger vises også når du spiller i ’Moro’-modus. Klikk på Kasse knappen for å gå til kasinokassen, hvor du kan sette inn og ta ut penger (ekte eller virtuelle), kontrollere transaksjonshistorikken din og administrere Comp (fri-)poengene dine.
Linker og knapper nederst i høyre hjørne har følgende funksjoner:
Kontakt oss:
Viser Casino King sin kontaktinformasjon.
Nyeste promoteringer:
Åpner en nettside med den nyeste informasjonen om Casino King sine promoteringer og nyheter.
Hjelp:
Åpner den nettbaserte hjelpfilen som du leser akkurat nå.
Alternativer:
Åpner ett vindu hvor du kan justere volum, hastighet, lyd og skjermstørrelse. Se ’Alternativer’ delen i denne hjelpfilen.
Spillehastighet Dra glideren til høyre eller venstre for å øke eller senke hastigheten på multimedia-animasjonene som brukes i spillene.
Deaktiver FORDOBLING i Video Poker Når denne boksen er huket av vil ikke de doble-, halv-doble -og innkasser-knappene vises på skjermen, du må trykke på knappene på selve maskinen.
Kortstørrelse Når denne boksen er huket av vil spillekortene på bordet vises dobbelt så store.
Spilleautomat ZOOM modus I ZOOM modus er hjulene, knappene og vinnerbordet vist i større format.
Full Skjerm Velg dette for å vise spillet ditt over hele skjermen. Når dette alternativet ikke er valgt vil du se kasinoet vist i et mellomstort vindu.
LYDINNSTILLINGER
Lydvolum Dra glideren til høyre eller venstre for å senke eller høyne volumet.
Lyd Velg dette for å aktivere lydeffektene: maskinlyder, kort som blir uttdelt, terninger som ruller osv.
Musikk Velg dette for å lytte til bakgrunnsmusikk mens du spiller.
kortgiver-stemmer Velg dette for å høre kortgiveren snakke mens du spiller. Lydvalget må også velges for å kunne høre kortgiveren.
I ’Ekte Penger’-modus, klikk ’Kasse’ for å sette inn eller ta ut penger. Du kan også se hele transaksjonshistorikken din når du er inne på kasse-siden. I ’Moro’-modus kan du bruke kassen for å sette inn eller ta virtuelle penger ut av kontoen.
For flere detaljer om noen av de alternative betalingsmetodene som aksepteres av Casino King, vennligstKLIKK HER og besøk vår ”Betalingsalternativer” side. Du vil finne detaljert informasjon om hver av metodene, inkludert kundestøttetjenester og en link til hjemmesiden, noe som gjør det mulig for deg å registrere deg og overføre penger om kun noen få minutter.
Merk: dersom du har forestående uttak som venter på å bli behandlet, vil du få beskjed om det når du går inn i Kassens innskudd-skjerm. Dette er for å minne deg på at det kan hende du foretrekker å kansellere en forestående uttbetaling fremfor å sette inn flere penger.
For ytterligere informasjon om våre tilgjengelige betalingsmetoder, klikk her for å besøke " Betalingsalternativer" siden på nettssiden.
Du må registrere kredittkortet ditt hos oss før du kan bruke det hos Casino King. Du vil bli bedt om å skrive inn følgende personlige detaljer for registrering over den sikre Casino King serveren.
Kredittkortnummer
Kredittkortnummeret du ønsker å registrere.
CVV2 nummer:
CVV2 nummeret fra baksiden av kredittkortet ditt (Valgfritt). * Se nedenfor hvordan du finner dette nummeret.
Kredittkortinnehaverens fornavn
Fornavnet på kredittkortinnehaveren.
Kredittkortinnehaverens etternavn
Etternavnet på kredittkortinnehaveren.
Kredittkorttype
Velg hva slags type kredittkort du ønsker å registrer fra en liste over MasterCard, Visa, Visa Electron eller Delta.
Utløpsdato
Velg måneden kredittkortet ditt utgår.
Utløpsår
Velg året kredittkortet ditt utgår.
Adresse
Din postadresse.
Sted
Stedet du bor.
Delstat (USA)
Delstaten du bor i (USA). (Denne informasjonen er valgfri).
Postnummer
Ditt postnummer.
Land
Velg hjemland fra den gitte listen over land.
Klikk Enter for å fullføre kredittkortregistreringen. *-CVV2 nummeret brukes for ytterligere sikkerhet: det er opp til deg om du vil oppgi dette til oss eller ikke. For å finne CVV2 nummeret på ditt kredittkort, referer til de tre siste sifrene på baksiden av kredittkortet ditt.
Du kan ta ut penger fra din Casino King konto når som helst.
Arkfanen for uttak gjør det mulig for deg å ta ut penger fra din kasinokonto.
Arkfanen for Forestående uttak gjør det mulig for deg å vise alle uttak du har bedt om, men som ennå ikke har blitt behandlet. Casino King venter i fire dager før forespurte uttak blir behandlet. I løpet av denne tidsperioden kan du bruke dette alternativet til å kansellere dine forespurte uttak og tilbakeføre pengene til din kasinokonto.
Transaksjonshistorikk gjør det mulig for deg å se alle dine finansielle transaksjoner utført gjennom kasse-delen av kasinoet. Alle uttak og innskudd, godkjennelser og avslag, ved bruk av alle tilgjengelige metoder, inkludert COMP (fri-)poeng for å balansere konverteringer, er listet opp her. Velg ønskede datoer og klikk Vis Historikk knappen for å utføre et søk.
Casino King er bundet av begrensninger pålagt av VISA og Mastercard i forhold til uttak. Vi kan ikke behandle eller refundere noen deler av noen utbetalinger til et Visa eller MasterCard kredittkort, inkludert spillerens originale innskuddsbeløp. Alle uttak vil bli behandlet av en av de andre uttaksmetodene oppgitt og beskrevet i uttaksdelen på kasinokasse-siden. Disse er bankremisser, ekspress bankremisser og alle andre tilgjengelige alternativer så lenge du har registrert innskuddsmetoden i kasinoet.
Vi anbefaler på det sterkeste å bruke en alternativ betalingsmetode ved uttak fra kasinoet, ettersom de er de raskeste og enkleste måtene å ta ut penger på. Vennligst besøk vår ’Betalingsalternativer’ side for å finne ut mer om de mange innskudd- og uttaksmetodene som akspeteres i kasinokassen.
Comps (fripoeng) er belønninger som gis til kundene basert på deres satsede beløp. Du trenger ikke å være en " storspiller" for å tjene Comp (fri-)poeng, du behøver bare å spille! Hver spiller blir automatisk innmeldt i VIP spilleklubben hvor du tjener poeng hver gang du satser - uansett om du vinner eller taper, og antall poeng gitt er basert på beløpet du satser under spillet. Jo høyere VIP nivå, desto fler poeng får du for hver dollar du satser. Du kan samle disse poengene og deretter konvertere dem over til ekte penger.
For å se dine aktuelle Comp(Fri-)poeng, klikk på kasseknappen og deretter på Comps ikonet. En oppdatert poengsluttsum vil vises. Du vil også se hvor mange poeng du trenger for å komme til neste VIP-nivå.
For å konvertere Comp (Fri-)poeng til ekte penger, er det bare å klikke på ‘Konverter til ekte penger’ knappen Pengene blir øyeblikkelig satt inn på kasinokontoen din. Konverteringsutregningen vil også vises.
Merk: Comp (Fri-) poeng betales kun ut til ‘Ekte Penger’ kontoer
Service og Støtte
Vår kundeservice er i beredskap 24 timer i døgnet, 7 dager i uken, for å håndtere alle spørsmål, kommentarer eller forslag du måtte ha. Du kan kontakte Kundeservice og Støttesenteret via telefon, faks eller e-post.
Støtte via e-post
Vi garanterer at vi svarer på alle e-poster innen 25 minutter. For å hjelpe oss med å gi deg best mulig service, vennligst velg e-postadressen som best svarer til den hjelpen du trenger. Inkluder alltid brukernavnet ditt når du skriver til oss.
Hvis du foretrekker å snakke med en brukerstøtte-representant på telefonen, ber vi deg vennligst å ha dine personlige detaljer klare, slik at vi raskere kan håndtere din forespørsel.
Casino King
Paytech International Limited,
Suite 711 Europort
GIBRALTAR
Finansielle overføringer utføres gjennom:
Sørg for at du alltid mottar dine Casino King E-POSTER!
Som en del av vår pågående innsats for å gi deg høyest mulig nivå av kundeservice, sender Casino King deg regelmessige e-post oppdateringer som informerer deg om de seneste nyhetene, promoteringene, bonuser og gevinsttrekninger. Men enda viktigere, dine kontodetaljer og bankinformasjon blir også sendt til deg via e-post.
Beklageligvis, grunnet det store antallet med søppelpost (uønsket reklamepost) som oppleves av de fleste mennesker om dagen, kan det hende din Internett-tjenesteleverandør bruker kraftige Anti-Spam filtre som sikrer at du kun mottar ønsket e-post. Som et resultat av dette er det mulig at enkelte e-poster du ønsker å motta blir blokkert, noe som kan bety at du går glipp av våre seneste promoteringer.
Så hvordan unngår jeg at e-postene mine ikke blir blokkert?
Løsningen er enkel: det er bare å bruke noen få øyeblikk på å legge til Casino King sine e-postadresser i din e-postliste over " sikre avsendere ". Dersom du ikke er kjent med Sikre Avsendere-prosedyren, vennligst følg de enkle stegene nedenfor.
Klikk på en av linkene nedenfor for å se detaljerte instruksjoner for din spesifikke e-postleverandør:
Klikk på Verktøy menyen, og deretter på Adressebok
Klikk Ny, og velg deretter gruppe. Dette vil åpne et nytt kortvindu.
Skriv Casino King i Gruppenavnet og Navnboksene, og skriv deretter inn en av fire adresser, for eksempel: promotions@casinoking.com eller support@casinoking.com inn i e-postadresse boksen.
Klikk OK
Ved å legge til følgende e-postadresse i adresseboken din er du garantert å motta alle våre promoteringer: promotions@casinoking.com
Dersom du ser post fra oss i søppelpostmappen er det bare å huke av boksen ved siden av e-posten, og deretter klikke ’ikke søppelpost’ for å legge til denne adressen i listen over sikre avsendere.
Ved å legge til følgende e-postadresse i adresseboken din er du garantert å motta alle våre promoteringer: promotions@casinoking.com
Nederst, hvor det står Flytt Meldingen Til velg Innboks i nedtrekksmenyen.
Klikk på Legg til Filter knappen nederst til venstre på skjermen.
Dersom du ser post fra oss i Bulk mappen er det bare å huke av boksen ved siden av e-posten, og deretter klikke Ikke Spam for å legge til denne adressen til i listen over sikre avsendere.
Ved å legge til følgende e-postadresse i adresseboken din er du garantert å motta alle våre promoteringer: promotions@casinoking.com
Dersom du ser post fra oss i Spam mappen er det bare å huke av boksen ved siden av e-posten, og deretter klikke Ikke Spam for å legge til denne adressen til i listen over sikre avsendere.
Ved å legge til følgende e-postadresse i adresseboken din er du garantert å motta alle våre promoteringer: promotions@casinoking.com
Dersom du ser post fra oss i søppelpostmappen er det bare å huke av boksen ved siden av e-posten, og deretter klikke ’ikke søppelpost’ for å legge til denne adressen i listen over sikre avsendere.
Ved å legge til følgende e-postadresse i adresseboken din er du garantert å motta alle våre promoteringer: promotions@casinoking.com
Velg kontakter i adresseboken din som du ønsker å legge til i nettpostfavoritt-listen, og klikk på Legg til knappen. Legg til en av disse adressene: promotions@casinoking.com eller support@casinoking.com
Klikk Lagre.
Ved å legge til følgende e-postadresse i adresseboken din er du garantert å motta alle våre promoteringer: promotions@casinoking.com
Nederst, hvor det står Flytt Meldingen Til velg Innboks i nedtrekksmenyen.
Klikk på Legg til Filter knappen nederst på skjermen.
Dersom du ser post fra oss i Bulk mappen er det bare å huke av boksen ved siden av e-posten, og deretter klikke Ikke Bulk for å legge til denne adressen til i listen over sikre avsendere.
Ved å legge til følgende e-postadresse i adresseboken din er du garantert å motta alle våre promoteringer: promotions@casinoking.com
Hva annet kan jeg gjøre?
Så snart du har lagt oss til i listen over Sikre Avsendere, er det et par andre ting du også kan gjøre for å sikre at du mottar alle våre e-poster:
Sjekk at du abonnerer på forsendelseslisten vår ved å kontakte din kontoadministrator, eller Kundestøtteteamet. De vil sørge for at du blir lagt til så fort som mulig. Bare klikk på Kontakt oss linken som du finner i kasinolobbyen.
